Formulaire de Contact

Changement de coordonnées postales

Il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Personnel, et de les modifier dans la rubrique
“Mes informations personnelles”.

Cliquez sur les liens suivants pour :

 

 

NB : vous y trouverez également un récapitulatif de vos achats, ainsi que toutes vos factures.

Changement d'adresse email



Obtenir une facture

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Problème technique


Précisez-nous au maximum le souci que vous rencontrez : à quel moment intervient-il ? Où avez-vous cliqué ? Est-ce que cela fonctionnait auparavant ?


Infos et suivi de commande


Vous trouverez un récapitulatif de vos commandes et de vos factures sur votre 
Espace Personnel,
rubrique “Mes commandes”.

Nous vous invitons dans un premier temps à consulter votre email de confirmation de commande. De nombreuses questions à vos réponses s’y trouvent déjà (délais de livraison, durée de garantie), ainsi que vos publications et/ou vos liens d’accès.

Pensez à bien vérifier vos SPAM ou courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’email, car il se peut qu’il s’y soit glissé

Et pour info : vous retrouvez toutes vos parutions numériques dans votre Espace Personnel.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation, vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire ci-dessous.

La livraison d’une revue papier peut prendre jusqu’à 5 semaines après la date d’achat. Nous vous invitons à vérifier
les informations de livraison dans votre confirmation d’achat envoyée par email.

Si le délai est dépassé de plus d’une semaine et que vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire ci-dessous.

Pensez à renseigner votre adresse postale afin que nous puissions vous répondre au plus vite

Si le délai est dépassé de plus d’une semaine et que vous n’avez toujours rien reçu, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Pensez à renseigner votre adresse postale afin que nous puissions vous répondre au plus vite.

Veuillez s’il vous plaît renseigner votre adresse postale si votre demande concerne un envoi physique.


Mettre un terme à mon abonnement

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez y mettre un terme via votre Espace Personnel.

Il vous suffit d’aller dans la rubrique « Mes Abonnements », puis sélectionner votre abonnement dans la liste.
Ensuite, cliquez sur l’encart «Je souhaite mettre un terme à cet abonnement » si vous ne souhaitez pas être renouvelé.
Vous pouvez également mettre un terme à votre abonnement instantanément en sélectionnant le choix « Annuler une commande récente »

Désinscription newsletter

Il vous est possible de vous désinscrire de chacune de nos lettres ou série d’email via un bouton prévu à cet effet.

Tout en bas de chacun de nos emails, en dernière ligne, figure un lien de désabonnement.
Il vous suffit de cliquer sur “Se désabonner” afin de mettre un terme à l’envoi d’emails.

N'hésitez cependant pas à nous contacter en cas de besoin via le formulaire ci-dessous.


Faire une réclamation


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Questions sur votre abonnement

Nous avons préparé un guide pour vous aider à utiliser votre espace personnel.
 
Si vous vous connectez pour la première fois, voici comment procéder :
  1. Cliquez sur le lien suivant : https://moncompte.tsapublications.com/fr/inscription
  2. Indiquez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet.
  3. Vous allez recevoir un email contenant un lien de connexion ainsi que votre mot de passe. Cliquez sur ce lien pour activer votre Espace Personnel.
  4. Si vous venez de souscrire à un abonnement, celui-ci sera visible sur votre Espace Personnel 24 heures après son paiement.
Si vous vous êtes déjà connecté à votre Espace Personnel, voici le lien à utiliser : https://moncompte.tsapublications.com/fr/connexion
 
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment récupérer l’accès à votre compte :
  1. Cliquez sur le lien suivant : https://moncompte.tsapublications.com/fr/mot-de-passe-oublie
  2. Renseignez l’adresse email que vous avez utilisée pour votre première commande chez nous.
  3. Vous allez recevoir un email de récupération contenant un lien de connexion ainsi que votre nouveau mot de passe.
  4. Cliquez sur ce lien et indiquez votre nouveau mot de passe sur la page de connexion à votre Espace Personnel.
Une fois connecté à votre Espace Personnel, vous retrouverez l’ensemble de vos abonnements et de vos dossiers spéciaux sur la gauche de votre écran.
Votre espace personnel vous permet de gérer vous-mêmes :
  • L’ensemble de vos commandes et vos abonnements : En cours ; terminée ; Annulé
  • Détails de vos commandes : Contenu ; Type ; Référence ; Fréquence d’envoi ; Facture ; Date d’achat et de renouvellement ainsi que le prochain envoi prévu.
Nous espérons que ces informations vous aideront à utiliser votre espace personnel plus facilement.

Garantie 1 : 15 jours pour réfléchir

En vous inscrivant, vous recevrez immédiatement le premier numéro de votre revue. 

Pour vous laisser le temps de la découvrir et d’essayer les solutions qu’elle contient par vous-même…

Je vous donne 15 jours pour résilier votre abonnement, et être intégralement remboursé, frais d’impression et de port compris. 

Aucune justification ne vous sera demandée et vous pourrez garder les cadeaux que vous aurez reçus.

Vous ne vous engagez donc à rien et ne prenez pas le moindre risque en décidant de vous abonner aujourd’hui.

Je vous offre une telle garantie parce que je sais que vous ne serez pas déçu…

  • Si vous ne découvrez ne serait-ce qu’un seul scandale médicamenteux ou alimentaire et que vous évitez ainsi une intoxication ou de lourds effets secondaires…
  • Si vous ne trouvez ne serait-ce qu’un seul secret d’herboriste pour nettoyer vos artères, rendre flexibles vos articulations ou booster votre immunité…
  • Si vous n’essayez ne serait qu’une seule recette de naturopathe qui vous permet de mieux traverser l’hiver, vous endormir en quelques minutes ou retrouver le moral…

Alors l’argent que vous aurez investi vaudra 10 fois, 50 fois ou même 100 fois plus. 

Garantie 2 : vous arrêtez quand vous voulez

…et je vous rembourse ce qui reste !

Vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment et je vous rembourse au prorata tous les numéros que vous n’avez pas encore reçus

Par exemple : si vous arrêtez votre abonnement dans 3 mois, vous recevrez immédiatement un remboursement des 9 mois restants ! 

C’est facile à faire et nous ne vous poserons aucune question. Rares sont les journaux qui proposent un tel avantage. Et dans les faits, très peu de lecteurs demandent à être remboursés tant cette nouvelle revue est utile pour leur santé, chaque mois. 

Vous pouvez résilier votre abonnement en deux clics depuis votre espace perso

Si vous n’êtes pas familier avec l’espace perso, vous pouvez appeler notre service client. 

Aucune question ne vous sera posée et votre abonnement sera immédiatement résilié. 

Vous pouvez même garder les cadeaux que nous vous offrons aujourd’hui.

Vous pouvez recevoir votre revue au format papier ou électronique, c’est vous qui choisissez : 

  • Électronique : vous recevez par email le nouveau numéro chaque 15 du mois avec un récapitulatif. Vous pouvez le consulter sur votre portable, votre ordinateur et votre tablette À VIE et le transmettre à vos proches
  • Papier : vous recevez par la Poste + par email le nouveau numéro chaque 15 du mois avec un récapitulatif. Vous pouvez donc lire votre revue au format papier et aussi au format électronique. Pour cette option, il faut souvent ajouter des frais de port, que vous ne payez qu’une seule fois par an. 

Votre revue est toujours sans publicité, sans influence de l’État, non distribuée en kiosque et est réservée uniquement à ces lecteurs confidentiels, dont vous faites partie. 

Chaque mois, votre revue vous aide

  • à vous guider dans vos choix de santé
  • à prévenir sereinement vos problèmes pour les années à venir 
  • à on l’espère, guérir là où la médecine traditionnelle a échoué 

Vous pouvez accéder immédiatement à ce monde libre de la santé.

C’est grâce à votre contribution à nos revues que l’on peux continuer chaque mois, modestement : 

  • à faire vivre notre équipe composée d’éditeurs et de techniciens
  • à publier pour vous, les meilleurs médecins, professeurs, nutritionnistes et phytothérapeutes de France
  • et à vous offrir le cadeau dont vous profitez aujourd’hui

Pour cela, on vous remercie chaleureusement. 

On crois aussi que votre revue est un complément continu à votre cadeau. Puisqu’elle vous aide, tous les mois, à

  • Mieux vivre les maladies graves
  • Combattre vos maux du quotidien
  • Découvrir les solutions ancestrales des 4 coins du monde

Questions sur votre commande

Nous donnons toujours le même délai de livraison à nos clients : 5 semaines

Mais dans la réalité, ce délai est souvent plus court. Il se peut que vous soyez livré en 1 ou 2 semaines. 

Nous prenons ce délai de sécurité car nous ne voulons pas faire de déçus. Et aussi parce que le livre qui vous sera envoyé sort probablement tout droit d’impression

Bien sûr ! Nous vous livrons dans le monde entier. 

Simplement, les frais d’envoi peuvent être plus élevés.

Lorsque votre commande est validée, vous recevez quelques minutes après un email de confirmation de commande.

Il se peut que cet email n’arrive pas dans votre boîte mail principale. Pensez à vérifier dans vos spams / indésirables.

Questions sur votre paiement

Nous acceptons les paiements par mandat SEPA et par carte bancaire uniquement, parce que ce sont ceux qui nous coûtent le moins cher et qui nous permettent de réduire le prix de votre abonnement au maximum.

Nous travaillons avec un service de sécurité informatique qui travaille chaque jour à rendre votre formulaire de commande 100% sécurisé. 

Vous ne prenez aucun risque en commandant.

Nous avons réussi à être accrédité “SEPA”, c’est une norme européenne de paiement sécurisé, toutes les grosses sociétés l’utilisent comme EDF, Free, ou Orange.

C’est le moyen de paiement le plus sécurisé qui existe.

Il y a deux grandes protections :

  • Pas besoin de carte bancaire, le paiement se fait directement de votre banque vers la nôtre ;
  • Vous pouvez vous faire intégralement rembourser directement par votre banque pendant 8 semaines, sans conditions ni frais.

Ultime avantage, le paiement est aussi rapide qu’avec une carte bancaire, vous recevez vos accès immédiatement après votre inscription.

Une facture vous est automatiquement envoyée par e-mail après votre achat.

Vous n’avez rien à faire.